Continuidade de Negócios: Melhores Práticas
O atual cenário empresarial em rápida evolução obriga as empresas a planear estrategicamente para que as operações críticas possam continuar mesmo durante uma crise. De calamidades naturais a ameaças cibernéticas, eventos imprevisíveis causam interrupções que podem prejudicar empresas de qualquer tamanho.
Um plano de continuidade de negócios garante que uma empresa permaneça resiliente a desastres, possa minimizar o tempo de inatividade operacional e evitar perdas financeiras e de reputação.
Este artigo explica tudo o que você precisa saber sobre as melhores práticas de continuidade de negócios e como implementá-las para alcançar o sucesso nos negócios.
O que é continuidade de negócios?
A continuidade dos negócios (BC) refere-se a todas as práticas que uma organização implementa para manter operações comerciais ininterruptas diante de interrupções, como desastres naturais, ataques cibernéticos ou outras emergências. Essas atividades incluem identificar e proteger funções críticas de negócios, dados confidenciais e cadeias de suprimentos para que a organização possa retornar ao funcionamento normal da maneira mais rápida e tranquila possível.
A continuidade dos negócios está intimamente relacionada à recuperação de desastres (DR). Ambos são necessários para estabelecer um sistema de TI robusto que possa resistir às ameaças mais modernas, mas diferem em seu escopo e nos aspectos de gerenciamento de crises em que se concentram.
Saiba mais sobre essas diferenças lendo nossa postagem Continuidade de Negócios vs. Recuperação de desastres.
10 melhores práticas de continuidade de negócios
É importante lembrar que o planejamento da continuidade dos negócios não é um evento único, mas uma mentalidade. As empresas devem testar, rever e atualizar regularmente os seus sistemas e procedimentos para permanecerem flexíveis e resilientes nas adversidades.
Abaixo estão as melhores práticas de continuidade de negócios para garantir um fluxo de negócios ininterrupto.
1. Implementar avaliação de risco e análise de impacto nos negócios (BIA)
A avaliação de riscos e a análise de impacto nos negócios (BIA) envolvem a identificação de ameaças potenciais antes que elas aconteçam e a avaliação do seu impacto nas operações de negócios. A BIA se concentra na definição de operações críticas para os negócios e na avaliação das consequências que vários riscos têm no desempenho financeiro, na segurança da informação e na reputação da empresa.
Saiba mais sobre o gerenciamento de riscos de segurança da informação, incluindo como abordar avaliações de risco e como o gerenciamento de identidade e acesso está relacionado à mitigação de riscos.
2. Desenvolva uma estratégia
Após identificar os riscos potenciais, as empresas devem desenvolver estratégias para mitigar cada um deles. Isto inclui o estabelecimento de medidas que reduzam o impacto destas ameaças e protejam as operações comerciais em vários cenários. A mitigação de riscos envolve diversificar a cadeia de abastecimento, manter dados e TI redundantes, rever regularmente as políticas de segurança de TI e corrigir e atualizar todos os sistemas.
3. Definir funções e responsabilidades
Esta etapa inclui o estabelecimento de funções, responsabilidades e procedimentos em caso de interrupção. Seu plano de BC deve detalhar as etapas que a equipe deve seguir antes, durante e depois de uma interrupção, incluindo os procedimentos de resposta que eliminam prontamente a confusão e resolvem os problemas.
4. Estabeleça uma comunicação clara
A comunicação durante uma emergência deve ser clara, oportuna e consistente. O aspecto de comunicação do plano de BC de uma empresa centra-se na hierarquia e na frequência dos relatórios em caso de emergência e nos canais de comunicação a utilizar para evitar maiores danos aos sistemas e operações.
5. Treine seus funcionários
Os funcionários devem ser treinados e conscientizados sobre suas funções e responsabilidades durante um desastre. A empresa deve realizar treinamentos de conscientização de segurança com frequência para que o pessoal possa reforçar seus conhecimentos e habilidades sobre o que fazer em caso de emergência para minimizar as consequências negativas e o tempo de inatividade.
6. Teste o plano
O plano de continuidade de negócios deve ser testado regularmente para garantir a sua eficácia e resolver potenciais pontos fracos. O plano BC pode ser testado através de simulações de diferentes cenários de desastre, exercícios em toda a empresa e métodos específicos de teste de segurança de TI, como verificação de vulnerabilidades e testes de penetração.
7. Revise e atualize o plano
Um plano de continuidade de negócios deve ser um trabalho em andamento e atualizado regularmente para garantir que os procedimentos sejam robustos o suficiente para sustentar ataques cibernéticos, desastres naturais e erros humanos. À medida que a gama de ameaças se expande, a tecnologia também avança para desenvolver novos sistemas e processos. Um plano de BC deve permanecer relevante e eficaz num ambiente tão dinâmico.
8. Colabore com parceiros e fornecedores
Fornecedores e parceiros desempenham papéis cruciais na cadeia de abastecimento e na obtenção e manutenção da continuidade dos negócios. As empresas devem trabalhar continuamente com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros para garantir que as suas práticas estejam alinhadas em caso de potencial interrupção.
9. Crie um plano de recuperação de desastres de TI
Um plano de recuperação de desastres de TI é um componente essencial do plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR), que normalmente se concentra na restauração da infraestrutura e das operações de TI. A recuperação de desastres envolve a implementação de estratégias que incluem backups de dados, recuperação de sistemas e proteção de ativos de TI para garantir que possam ser restaurados rapidamente em caso de emergência. Um plano eficaz de recuperação de desastres de TI é essencial para minimizar o tempo de inatividade e mitigar perdas financeiras.
As empresas estão migrando para a nuvem pela flexibilidade, escalabilidade e economia que ela oferece. No entanto, a implementação da computação em nuvem traz preocupações e desafios de segurança únicos.
Se sua infraestrutura de TI inclui serviços em nuvem, saiba como mitigar ameaças à segurança criando uma estratégia forte de segurança em nuvem.
10. Estabelecer uma equipe de gerenciamento de crises
As empresas deverão constituir uma equipa de gestão de crises que será responsável pela implementação do plano de continuidade de negócio. Esta equipa tomará decisões cruciais durante uma crise, ativará o plano BC e coordenará esforços entre departamentos. Para que a equipa funcione eficazmente, cada membro deve compreender as suas funções e responsabilidades e ter um conhecimento profundo de todos os procedimentos, incluindo protocolos de comunicação, etapas de avaliação da situação e diretrizes de alocação de recursos.
Descubra o que é um centro de operações de segurança (SOC) e como os esforços da InfoSec apoiam ativamente a recuperação de desastres e a continuidade dos negócios.
Dominando a Continuidade dos Negócios
A implementação de um plano de continuidade de negócios não é apenas uma medida de precaução, mas um aspecto fundamental da gestão empresarial moderna. As empresas que antecipam, se preparam e respondem às crises são as que acabarão por manter as operações e recuperar de eventos adversos. Com um plano de continuidade de negócios em vigor, as empresas alcançam resiliência e protegem os seus ativos num mundo imprevisível.
Prepare sua organização para qualquer circunstância com nossa lista de verificação do plano de continuidade de negócios (inclui um PDF para download gratuito).