O papel da segurança cibernética na proteção das empresas de comércio eletrônico
A segurança cibernética é essencial para proteger sites de comércio eletrônico contra golpes, hackers e outras ameaças à segurança cibernética. Seja uma pequena empresa ou uma operação de nível empresarial, todos os proprietários de empresas precisam garantir que suas empresas usem medidas de segurança suficientes para evitar violações de dados e possam responder com eficácia a uma violação de segurança bem-sucedida.
Embora as empresas de comércio eletrônico enfrentem riscos inerentes significativos, as melhores práticas de segurança cibernética podem mitigar e corrigir muitos problemas de segurança. Este post discutirá como a segurança cibernética afeta as empresas de comércio eletrônico e como elas podem mitigar seus maiores riscos cibernéticos.
Os principais riscos de segurança cibernética do comércio eletrônico
Os sites de comércio eletrônico são um alvo significativo para os cibercriminosos porque armazenam, processam e transmitem grandes quantidades de dados pessoais e financeiros. Uma violação de dados pode causar grandes interrupções nos negócios e perdas financeiras significativas. Além disso, respostas inadequadas a incidentes cibernéticos podem levar à perda de confiança do cliente, o que é vital para as empresas de compras online.
Por fim, a recuperação de uma violação de dados ou outro ataque cibernético pode ser extremamente demorada e cara. De acordo com uma pesquisa com 550 violações em 17 países e 17 setores, o custo médio de uma violação de dados atingiu US$4,35 milhões em 2022. Além disso, demorou em média 207 dias para identificar uma violação e mais 70 dias para contê-la.
As principais ameaças à cibersegurança do comércio eletrónico são, atualmente:
- E-skimming
- Phishing
- Malware
- Negação de serviço distribuída (DDoS)
- Script entre sites (XSS)
E-Skimmin
O e-skimming é um grande risco de segurança para sites de comércio eletrônico porque envolve cibercriminosos capturando as informações que os clientes inserem nas páginas de checkout de compras on-line em tempo real. Eles normalmente obtêm acesso ao site de comércio eletrônico por meio de uma tentativa de phishing bem-sucedida, embora também possam conseguir isso por meio de XSS, comprometimento de terceiros e ataques de força bruta.
Uma vez que o cibercriminoso está no sistema, ele pode introduzir um código de skimming malicioso que redireciona os clientes para um site falsificado ou rouba diretamente as informações do cartão de crédito em tempo real.
Phishing
O principal vetor de ataque para a maioria das empresas é o phishing, incluindo empresas de comércio eletrônico. Os clientes de lojas de comércio eletrônico correm o risco de serem alvo de phishing ou engenharia social, geralmente realizada usando mensagens fraudulentas que visam induzir os destinatários a compartilhar informações de identificação pessoal (PII), como senhas, números de contas e números de cartão de crédito. Os cibercriminosos podem usar esses dados para obter acesso não autorizado a uma ou mais contas de usuário.
Um dos maiores problemas de segurança em torno do phishing é que uma tentativa bem-sucedida de phishing pode levar a uma grande violação de dados que resulta no compartilhamento de credenciais de acesso na dark web. Uma tentativa de phishing bem-sucedida também é um precursor frequente de uma infecção por malware.
Sem procedimentos e sistemas de segurança suficientes, esses ataques podem passar despercebidos. Os cibercriminosos podem comprar listas de nomes de usuário e senhas e usar bots para efetuar um ataque de preenchimento de credenciais, tentando acesso não autorizado a um ou mais sites.
Malware
Malware é qualquer software malicioso que tenta infectar um computador ou dispositivo móvel. É eficaz na obtenção de PII, incluindo credenciais de acesso, redirecionando usuários para sites alternativos, roubando dinheiro e bloqueando o acesso ao site e aos sistemas.
Os sites de comércio eletrônico atraem cibercriminosos porque podem atingir os clientes de uma organização com malware. Eles podem conseguir isso manipulando um site de comércio eletrônico em um ataque XSS ou por meio de mensagens de aparência autêntica enviadas aos clientes usando credenciais de acesso comprometidas, normalmente entregues por e-mail.
No caso de um ataque de ransomware, o malware do cibercriminoso criptografa os dados críticos da empresa de comércio eletrônico. O cibercriminoso então exige o pagamento de um resgate pela chave de descriptografia, que pode ou não ser entregue.
Negação de serviço distribuída (DDoS)
Os cibercriminosos usam ataques DDoS para interromper os negócios-alvo, bombardeando seus servidores com solicitações para sobrecarregar os sistemas. Esses ataques são normalmente controlados por uma máquina usando botnets, uma rede de dispositivos infectados por malware para inundar o alvo com solicitações.
Embora os ataques DDoS não estejam focados no roubo de dados, eles podem interromper significativamente os negócios com o único objetivo de interromper os negócios. As empresas de comércio eletrônico que sofrem interrupções operacionais enfrentam perdas significativas que podem levar a um desligamento completo.
Script entre sites (XSS)
Os ataques XSS são um tipo de injeção de código malicioso na página da web de uma empresa de comércio eletrônico. Esses ataques ocorrem quando um hacker usa um aplicativo da web para enviar código malicioso, afetando os usuários ao expô-los a ataques cibernéticos, incluindo tentativas de phishing e malware.
Os usuários que visitam o site são automaticamente infectados com o ataque. As áreas mais comuns em que um ataque XSS é realizado são fóruns públicos desprotegidos, quadros de mensagens e páginas da web que permitem comentários do usuário.
Protegendo empresas de comércio eletrônico contra ameaças cibernéticas
As empresas de comércio eletrônico aumentam constantemente sua equipe e gastos para reforçar a segurança das informações. Infelizmente, os cibercriminosos também investem na identificação de vulnerabilidades e na descoberta de novas maneiras de explorá-las. Consequentemente, a frequência e a sofisticação dos ataques cibernéticos aumentaram drasticamente nos últimos anos.
Qualquer empresa que ofereça capacidade de comércio eletrônico a seus clientes no atual cenário de ameaças cibernéticas deve implementar uma segurança eficaz no comércio eletrônico para ficar à frente de possíveis violações de segurança.
Combinar as melhores práticas de segurança cibernética e soluções adaptadas ao comércio eletrônico é fundamental para fornecer uma defesa robusta contra cibercriminosos. Aqui estão as coisas em que se concentrar para proteger um negócio de comércio eletrônico.
Riscos de conformidade
Dependendo do setor, as empresas de comércio eletrônico podem estar sujeitas a vários regulamentos e padrões de conformidade. O não cumprimento dos padrões de conformidade pode resultar em multas ou penalidades significativas, especialmente se ocorrer uma violação de dados devido a uma falha de conformidade.
Obtenha a certificação PCI DSS
O Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) é um conjunto de padrões de segurança de dados definidos pelo Conselho de Padrões de Segurança do Setor de Cartões de Pagamento (PCI SSC). Este fórum global inclui American Express, Mastercard e Visa.
Os padrões se aplicam a qualquer empresa que gerencie transações com cartão de crédito, o que inclui a maioria das empresas de comércio eletrônico. Os padrões estabelecem requisitos mínimos de segurança para proteger as informações do cartão de crédito do cliente.
Embora o PCI-DSS não seja uma lei, ele é exigido pelos contratos das principais marcas de pagamento com cartão. O não cumprimento do padrão de segurança pode resultar em penalidades severas, incluindo uma multa mensal entre US$5000 e US$100.000, além de penalidades do banco adquirente.
Prepare-se para o GDPR
Ao contrário do PCI DSS, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei que rege os países da UE. Desde 2018, a lei de privacidade da União Europeia (UE) se aplica a qualquer organização que segmente ou colete dados sobre cidadãos da UE.
>Garantir a conformidade com o GDPR é uma excelente maneira de proteger uma empresa contra riscos cibernéticos associados ao comércio eletrônico. Os princípios básicos do GDPR incluem o seguinte:
- Minimização de dados
- Limitação de armazenamento
- Integridade e confidencialidade dos dados
De acordo com o GDPR, as organizações devem coletar o mínimo de dados necessário, armazená-los apenas pelo tempo necessário e protegê-los com a segurança mais recente. Seguir cada princípio contribui para a postura de segurança de uma organização, aumentando a segurança da informação.
Práticas de segurança de rede e dados
Aqui está uma pequena lista das melhores práticas de segurança de rede e dados que as empresas podem seguir para melhorar sua segurança cibernética rapidamente:
Obtenha certificados SSL/TSL
HTTPS é um protocolo de rede que criptografa e verifica as transmissões, tornando-o muito mais seguro que o HTTP. As empresas online que processam dados confidenciais, incluindo informações financeiras, devem sempre usar o HTTPS para oferecer maior segurança aos seus usuários.
Para implementar a hospedagem HTTPS, também conhecida como Secure Socket Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS), um site requer um certificado SSL, que é um código que permite conexões criptografadas.
Com a implementação do HTTPS, os hackers terão muito mais dificuldade em interceptar, ler ou modificar os dados transmitidos, adicionando outra camada de proteção para as empresas e seus clientes.
Usar autenticação multifator (MFA)
Com a autenticação multifator, os usuários devem fornecer pelo menos duas maneiras de provar sua identidade antes de acessar sua conta. Além de uma combinação de nome de usuário e senha, o MFA exige autenticação adicional, como um PIN único, verificação de identidade por meio de um aplicativo em um dispositivo móvel, resposta a uma pergunta de segurança ou realização de uma verificação biométrica.
A MFA pode evitar muitas violações de dados, portanto, as organizações devem garantir que sua equipe a use e incentivar seus clientes a fazer o mesmo. Embora possa parecer oneroso porque consome mais tempo, é muito mais seguro do que usar apenas senhas e muito menos demorado do que mitigar uma violação de dados bem-sucedida.
Implementar senhas fortes
Muitas violações de dados ocorrem devido a credenciais de acesso fracas. Portanto, as organizações devem incentivar o uso de senhas fortes e uma boa higiene de senhas para seus clientes e funcionários.
Uma senha forte deve ter pelo menos oito caracteres e conter uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Além disso, os usuários não devem reutilizar a senha para outro site. Para obter um gerenciamento de senhas seguro e eficiente, usar um aplicativo gerenciador de senhas pode ser útil para manter as senhas fortes, exclusivas e atualizadas regularmente.
Instalando antimalware, antivírus e firewalls
As empresas podem implementar software de baixo custo, como antimalware, antivírus e tecnologia de firewall, para fornecer defesas básicas contra ameaças externas.
Os mais recentes sistemas de proteção de dispositivos incluem IA e tecnologia de aprendizado de máquina, fornecendo monitoramento contínuo e detecção de ameaças em tempo real, o que pode ser inestimável para impedir as tentativas dos cibercriminosos de acessar dados confidenciais de clientes e fazer transações fraudulentas.
As empresas podem levar sua proteção adiante mantendo firewalls para monitorar e filtrar todas as tentativas de tráfego de entrada ou saída da rede. Um firewall é uma medida essencial de segurança de rede, pois ajudará a impedir que informações confidenciais saiam da rede sem que as pessoas saiam, registrar a atividade do usuário e impedir a modificação de dados por hackers ou software malicioso.
Atualizar hardware e software
Todos os dispositivos e aplicativos de software devem ser atualizados regularmente para evitar serem explorados por vulnerabilidades. Hardware e software não corrigidos podem não estar equipados para se defender contra as ameaças e vulnerabilidades mais recentes.
A maioria das atualizações de desenvolvedores de software está relacionada à segurança. A verificação e instalação regulares de atualizações fornece patches de segurança potencialmente vitais, corrigindo vulnerabilidades que os cibercriminosos poderiam explorar.
Gerenciamento de riscos de terceiros
As empresas de comércio eletrônico também precisam assumir o controle dos riscos de terceiros. A superfície de ataque de uma empresa não se limita à empresa. Seus provedores de serviços em nuvem, fornecedores e parceiros de negócios são pontos fracos potenciais na cadeia de suprimentos.
As empresas precisam ver, entender, monitorar e corrigir o risco de terceiros, especialmente quando muitos varejistas on-line dependem de vários plug-ins de terceiros para a funcionalidade de suas lojas. No entanto, à medida que as empresas crescem, essa pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente quando centenas ou milhares de vendedores e fornecedores estão envolvidos. As empresas podem usar soluções como o UpGuard Vendor Risk para ajudar a gerenciar seus riscos de terceiros e quartos.
Conscientização e treinamento em segurança cibernética
O erro humano costuma ser o primeiro ponto de entrada em muitas violações de dados. Para criar uma forte defesa contra o crime cibernético, os varejistas devem implementar treinamento de segurança cibernética para todos os funcionários. Além disso, diferentes grupos devem receber treinamento diferente de acordo com sua exposição ao risco.
Uma solução de longo prazo é desenvolver uma cultura de segurança cibernética. Isso vai além do treinamento em segurança cibernética porque começa com o aumento da conscientização e do envolvimento autêntico com a estratégia de segurança cibernética no nível do conselho e, em seguida, com esse filtro em toda a empresa.
Para disseminar a cultura de segurança cibernética, o C-suite deve empregar várias técnicas, incluindo campanhas internas com mensagens consistentes, atualizações regulares de segurança cibernética em reuniões, incentivos para engajamento de segurança cibernética e simulações e exercícios.
Em uma organização com uma cultura madura de segurança cibernética, a equipe tem mais probabilidade e capacidade de identificar, relatar e corrigir atividades e comportamentos suspeitos.
Controle de acesso
O controle de acesso protege informações confidenciais determinando quem pode acessar determinadas informações e recursos. Isso reduz a superfície de ataque, pois nem todos na empresa podem acessar dados pessoais.
Um sistema de controle de acesso também ajudará uma organização a conter software malicioso ou identificar a origem de um vazamento ou violação de dados, pois limita os caminhos que um cibercriminoso pode usar para acessar o sistema.
Segmentação de rede
Os dados confidenciais devem ser mantidos separados de outras informações na rede. Isso pode ser alcançado por meio da segmentação de rede, com informações pessoais do cliente protegidas por firewall e monitoradas para reduzir o risco de violação de dados ou disseminação de malware de outras partes da rede.
Ao segmentar redes, impede o movimento lateral de partes internas e cibercriminosos que tentam obter acesso não autorizado.
Backups de dados
Idealmente, as empresas evitarão violações de dados e incidentes cibernéticos críticos que interrompem as operações comerciais. No entanto, ter backups é essencial quando as coisas não saem do jeito da organização. Um sistema de backup pode ajudar uma empresa a se tornar operacional mais rapidamente após um incidente e mitigar o impacto do roubo de dados.
Os backups devem ser realizados regularmente para garantir que os dados sejam relevantes e possam manter os negócios funcionais durante um incidente crítico. O backup deve ser armazenado longe das redes primárias, como com um provedor de serviços de armazenamento em nuvem seguro, para garantir que o incidente de rede também não afete o backup.
Plano de Resposta a Incidentes
As empresas com planos de resposta a incidentes gastam menos tempo e dinheiro tentando resolver violações de dados em comparação com empresas despreparadas. Um plano de resposta a incidentes documentado fornece às partes interessadas um guia claro para ajudá-las a coordenar o que acontece após um incidente cibernético. Responder rapidamente a um incidente cibernético pode ajudar uma empresa a economizar dinheiro e sua reputação.
O plano de resposta a incidentes precisa ser verificado regularmente para garantir que os detalhes de contato e as funções e responsabilidades estejam atualizados. Também precisa refletir a atual política de segurança da informação (ISP) para garantir uma resposta eficiente e eficaz a incidentes cibernéticos.