O que é gerenciamento de servidor? {+Tarefas de gerenciamento de servidor}

Os servidores são essenciais para a maioria das funções de TI, incluindo armazenamento de dados, hospedagem na web, e-mails e funcionalidades de aplicativos. Devido ao seu papel fundamental, os servidores requerem gerenciamento e manutenção contínuos para garantir longevidade, eficiência e segurança adequada.

Este artigo é um guia para tomadores de decisão sobre gerenciamento de servidores. Continue lendo para aprender sobre os principais aspectos do gerenciamento de servidores e ver como pequenas e médias empresas e empresas mantêm seus armazenamentos de dados saudáveis e eficientes.

Definição de gerenciamento de servidor

O gerenciamento de servidor é o processo de administração de um servidor para garantir um desempenho ideal e seguro. O principal objetivo desta atividade de TI é manter o servidor e seus sistemas associados em um estado desejado e consistente.

Gerenciar um servidor requer diversas tarefas administrativas e de manutenção. A equipe precisa:

• Minimize a lentidão e o tempo de inatividade do servidor.
• Manter o hardware do servidor e resolver problemas técnicos.
• Mantenha o software atualizado.
• Projetar e implementar estruturas de sistema.
• Monitore aplicativos em execução no servidor rastreando status, tempo de atividade e problemas recorrentes.
• Execute a solução de problemas.
• Execute testes de gerenciamento de falhas.
• Implemente estratégias robustas de backup e soluções de segurança cibernética.
• Monitore o tráfego do servidor em busca de atividades suspeitas.
• Garanta que os servidores acompanhem os requisitos à medida que as necessidades dos negócios evoluem.

Dependendo do tamanho da configuração de TI, o gerenciamento do servidor pode ser tarefa de um único administrador ou de uma equipe inteira. Embora um administrador possa operar internamente, as empresas geralmente optam por terceirizar o gerenciamento de servidores. Diferentes provedores oferecem serviços diferentes, então escolha um fornecedor que atenda às suas necessidades.

Tanto os servidores nos data centers quanto na nuvem exigem alguma forma de gerenciamento. Os tipos mais comuns de servidores que uma equipe pode gerenciar são:

• Servidores FTP (File Transfer Protocol) que lidam com transferências de dados entre um servidor e dispositivos.
• Servidores Web que hospedam sites.
• Servidores virtuais executados em VMs.
• Servidores proxy que iniciam e gerenciam a comunicação entre um cliente e um servidor externo.
• Servidores de banco de dados que armazenam grandes quantidades de dados.
• Servidores de aplicativos que armazenam e executam aplicativos web e plug-ins.

Tarefas de gerenciamento de servidor

O objetivo do gerenciamento de servidores é melhorar a eficiência e o desempenho, garantindo ao mesmo tempo a segurança das operações de TI. Abaixo estão as principais tarefas que uma equipe precisa levar em conta em sua estratégia de gerenciamento de servidores.

Instalação e configuração

Configurar o servidor e configurar software, complementos e funcionalidades é um aspecto central do gerenciamento do servidor.

O processo de configuração varia para diferentes tipos de servidores. Um administrador deve saber como configurar um servidor com componentes físicos e um em execução em uma VM em uma nuvem de terceiros.

A configuração também não é a mesma para todos os tipos de servidores e casos de uso. Por exemplo, um servidor que hospeda um blog precisa de uma plataforma diferente de um site que oferece serviços de comércio eletrônico. A configuração de um servidor Linux típico requer que um administrador siga as seguintes etapas:

• Defina a configuração do usuário (credenciais, privilégios, níveis de acesso, etc.).
• Defina a configuração de rede e as comunicações.
• Trabalhe no gerenciamento de pacotes.
• Atualize a instalação e corrija possíveis vulnerabilidades.
• Evite desvios de clock por meio da configuração NTP.
• Configure um firewall e iptables para minimizar o impacto externo.
• Configure o SSH para proteger sessões remotas.
• Trabalhe na configuração do daemon para reduzir a superfície de ataque.
• Proteja o kernel e os aplicativos com o SELinux.
• Configure um sistema de registro.

As necessidades comerciais determinam a configuração do servidor. Um administrador deve revisar todos os requisitos de negócios, hospedagem e servidor para determinar as configurações e especificações corretas.

O planejamento preciso da capacidade é vital para o gerenciamento de servidores. Ao configurar o hardware, um administrador deve considerar cuidadosamente as especificações necessárias. O excesso de armazenamento e processamento garante um bom desempenho, mas também pode levar a custos iniciais desnecessários e ao uso de energia.

Gerenciamento de hardware

Manter o hardware em boas condições é um aspecto vital do gerenciamento interno de servidores. Sem hardware confiável, todos os sistemas e operações que dependem do servidor podem apresentar problemas. Um administrador de servidor deve monitorar três componentes principais de hardware:

• A unidade central de processamento (CPU): o uso excessivo da CPU pode causar vários problemas. Uma CPU rodando perto de 100% de utilização sobrecarrega o dispositivo, não deixa capacidade para tarefas extras e torna o servidor lento. Os administradores normalmente atualizam o chip, adicionam mais CPUs ou interrompem programas desnecessários para lidar com uma CPU sobrecarregada.
• Memória de acesso aleatório (RAM): RAM é a memória de trabalho de um servidor que opera mais rápido que um disco rígido. Quanto mais RAM um servidor tiver, melhor será seu desempenho potencial. Os administradores devem monitorar o uso de RAM e determinar quando o sistema requer mais memória em execução.
• Disco rígido: o disco rígido atua como um servidor de armazenamento permanente para programas, dados e backups. O desempenho pode ser prejudicado quando um disco rígido funciona na capacidade máxima, portanto, os administradores devem adicionar unidades ou excluir dados desnecessários quando os discos ficarem cheios.

O monitoramento da temperatura do servidor também faz parte do gerenciamento de hardware. Os administradores normalmente dependem de termômetros com fio e ventiladores de resfriamento para evitar o superaquecimento dos dispositivos.

Se você hospedar seus servidores na nuvem, a equipe não precisará se preocupar com manutenção de hardware. A única exceção é se você hospedar um servidor em uma VM executada em uma nuvem privada interna. Nesse caso, você precisa de um administrador para manter o hardware dedicado em boas condições.

Gerenciamento de software

Assim como o hardware, o software do servidor requer monitoramento e manutenção regulares. Um administrador deve:

• Entenda as dependências de software dentro da infraestrutura.
• Mantenha o software, o firmware e o sistema operacional atualizados com os patches mais recentes.
• Saiba como procurar vulnerabilidades de software que possam levar a uma possível violação de dados.
• Desinstale programas antigos e inativos que a equipe não usa mais.
• Garanta que os desenvolvedores atualizem constantemente o código para remover bugs e pontos fracos.

A maioria das empresas usa servidores Linux, pois esta plataforma de código aberto é o sistema operacional mais econômico e seguro para servidores. As empresas que dependem de servidores Windows normalmente possuem aplicativos que funcionam apenas nesse sistema operacional. Qualquer que seja o sistema operacional, o administrador precisa manter o sistema atualizado com os patches mais recentes para evitar ataques cibernéticos.

Monitoramento de Servidor

O monitoramento constante ajuda um administrador a manter um servidor seguro e funcionando com desempenho máximo. O rastreamento e a análise de métricas permitem que a equipe identifique e evite problemas antes que eles afetem os sistemas críticos para os negócios.

Monitorar o hardware é vital. Um administrador precisa de avaliação de dados em tempo real que forneça feedback em tempo real em termos de:

• Uso do processador.
• Utilização de memória.
• Disponibilidade de espaço em disco.
• Temperatura ambiente do servidor.

Deixando de lado o monitoramento de hardware, um administrador deve monitorar os processos em execução no servidor e rastrear quantos recursos cada processo consome. A equipe também deve acompanhar os seguintes parâmetros para garantir o melhor desempenho:

• Tempo de carregamento da página.
• Atrasos no banco de dados.
• Tempo de atividade do serviço.

O gerenciamento robusto do servidor também requer a revisão de logs de acesso, picos de tráfego incomuns e tentativas de login não autorizadas. Logins estranhos e comportamento de tráfego são sinais claros de possíveis tentativas de invasão.

Os alertas são um aspecto obrigatório do monitoramento robusto do servidor. Um administrador normalmente define benchmarks para tráfego intenso, uso insatisfatório do disco ou superaquecimento. Se o servidor ultrapassar um limite específico, uma notificação via SMS ou e-mail alerta a equipe.

Segurança do servidor

A manutenção de uma rede segura também depende do gerenciamento do servidor. Embora as políticas e os requisitos de segurança sejam diferentes entre os setores, um administrador médio precisa:

• Instale, otimize, use e mantenha uma solução antivírus atualizada.
• Configure um firewall para filtrar o tráfego não autorizado.
• Crie uma política de credenciais que garanta que os usuários tenham senhas fortes.
• Execute avaliações de vulnerabilidade regularmente.
• Inicie e participe de testes de penetração.
• Configure um software de controle de acesso e aplique segurança de confiança zero.
• Use criptografia para proteger dados confidenciais.
• Escolha e implemente ferramentas SIEM.
• Promova as práticas recomendadas de segurança cibernética em diferentes equipes e departamentos.

Restaurar e recuperar

Backups regulares de dados são essenciais para a segurança dos servidores e das informações que eles hospedam. Os backups podem ser executados em uma infraestrutura física interna ou na nuvem. Em ambos os cenários, um administrador deve usar um backup imutável para garantir que os dados permaneçam seguros mesmo se invasores violarem o servidor.

Além de usar um backup imutável, outras boas práticas ao configurar backups de servidor são:

• Faça backup dos dados várias vezes ao dia.
• Use a segmentação de rede para separar o backup de outros sistemas.
• Forneça acesso limitado ao backup.
• Limite as permissões de edição.
• Verifique regularmente os backups em busca de dados maliciosos.
• Otimize o RTO (Recovery Time Objective) e o RPO (Recovery Point Objective) para garantir uma experiência de usuário tranquila durante o backup.

A fonte de alimentação do servidor também precisa de backup. Uma fonte de alimentação de reserva garante que você não perca dados nem fique inativo em caso de queda de energia.

Quem precisa de gerenciamento de servidor?

Toda empresa que possui ou depende de um servidor requer gerenciamento de servidor. Desde operações individuais até uma empresa com um data center empilhado, o gerenciamento de servidores não é opcional. A única questão é se você pode autogerenciar seu equipamento ou contratar terceiros para fazer o trabalho.

Se você tiver pessoal com as habilidades adequadas, o gerenciamento interno de servidores oferece controle total sobre o ambiente. Quando a equipe não tem experiência, terceirizar a gestão de servidores faz mais sentido do que investir em treinamento e novos funcionários.

Se você escolher a opção interna, precisará de uma ferramenta de gerenciamento de servidores para automatizar processos e fornecer insights sobre o equipamento. Porém, nem todas as soluções oferecem os mesmos recursos, portanto, considere os seguintes fatores ao procurar a ferramenta certa:

• Certifique-se de que a solução possa funcionar com todos os tipos de servidores e aplicativos da sua pilha.
• Procure um programa com uma interface de usuário intuitiva e recursos de visualização que simplifiquem tarefas avançadas.
• O software deve permitir que a equipe defina limites e alertas personalizados.
• A ferramenta deve fornecer uma abundância de dados detalhados e completos sobre o estado do servidor.
• Considere quanto treinamento a equipe precisará antes de começar a usar a ferramenta.
• Procure uma solução que ofereça recursos avançados de automação que simplifiquem o fluxo de trabalho e ajudem os funcionários a economizar tempo.

Algumas empresas optam por contar com uma combinação de gestão interna e terceirização. Uma opção popular é fazer com que a equipe interna cuide do gerenciamento de software e hardware, enquanto um especialista terceirizado trabalha na segurança e nos backups do servidor.

Vantagens dos serviços de gerenciamento de servidor

A escolha de contratar um provedor de serviços para conduzir o gerenciamento do servidor traz muitos benefícios. Aqui estão os motivos mais notáveis pelos quais terceirizar um administrador de servidor é um bom investimento:

• Especialistas de primeira linha: os provedores são especializados em gerenciamento de servidores, portanto, os administradores terceirizados têm mais experiência do que uma equipe interna média.
• Custos operacionais mais baixos: a maioria dos serviços de gerenciamento de servidores são baseados em assinatura. Uma taxa média mensal ou anual é muito mais barata do que investir em uma equipe interna de pessoal em tempo integral.
• Suporte confiável: a maioria dos provedores de serviços oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes. O suporte de plantão com tempos de resposta garantidos é ideal para evitar tempos de inatividade.
• Elimine tarefas demoradas: gerenciar um servidor requer monitoramento, otimização e análise consistentes. Atribuir essas tarefas demoradas a um fornecedor permite que sua equipe se concentre em tarefas mais impactantes.
• Tempo de resposta mais rápido: se você estiver do lado do parceiro certo, o tempo de resposta para configurações e atualizações do servidor será sempre rápido.

O gerenciamento do servidor não é opcional

O gerenciamento eficaz do servidor evita tempo de inatividade, violações de segurança e problemas de desempenho. Não definir uma estratégia adequada pode levar a consequências devastadoras. Portanto, treine sua equipe para realizar a manutenção do servidor ou contrate especialistas para garantir que suas operações permaneçam tranquilas e eficientes.