Gerenciando a continuidade dos negócios na nuvem

A migração dos seus dados e operações para a nuvem não o torna automaticamente imune aos problemas e riscos que afetam a sua infraestrutura física. Falhas de hardware, violações de dados e bugs de software também acontecem em ambientes baseados em nuvem.

No entanto, a nuvem é uma ferramenta excepcionalmente poderosa que pode turbinar sua estratégia de continuidade de negócios, fornecendo infraestrutura escalonável e confiável, facilitando o trabalho remoto e garantindo a resiliência dos dados.

Neste artigo, abordarei as oportunidades e os desafios do gerenciamento da continuidade dos negócios na nuvem e espero ajudá-lo a tomar decisões mais informadas que fortalecerão seus negócios.

A computação em nuvem é uma boa opção para soluções de continuidade de negócios?

A computação em nuvem oferece muitos benefícios para a continuidade dos negócios, mas existem algumas desvantagens potenciais.

Vamos examinar os prós e os contras.

Os prós da computação em nuvem para continuidade de negócios:

• Simplicidade e acessibilidade: Uma das vantagens significativas da computação em nuvem é que ela elimina a necessidade de infraestrutura local. As empresas evitam o incômodo de instalar e gerenciar hardware e software, agilizando suas operações.
• Tempo de atividade contínuo: Os serviços em nuvem são projetados para serem constantemente acessíveis, minimizando o tempo de inatividade e garantindo que seus aplicativos e dados críticos estejam disponíveis 24 horas por dia.
• Segurança aprimorada: os provedores de nuvem investem pesadamente em segurança cibernética, com especialistas dedicados monitorando sistemas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este nível de segurança muitas vezes ultrapassa o que muitas organizações conseguem alcançar de forma independente.
• Backups automatizados: as plataformas em nuvem geralmente oferecem backup automatizado de dados, reduzindo o risco de perda de dados e simplificando o planejamento de recuperação de desastres.
• Segurança física: os data centers, que abrigam infraestrutura em nuvem, geralmente possuem segurança física robusta, protegendo contra ameaças como invasões e desastres naturais.
• Resiliência e redundância: os provedores de serviços em nuvem criam redundância e resiliência em seus sistemas como princípios fundamentais. Essa abordagem envolve a duplicação de componentes críticos e a distribuição de dados e aplicativos em data centers geograficamente diversos para reduzir riscos.
• Eficiência de custos: com a computação em nuvem, você paga apenas pelos recursos que utiliza, permitindo dimensionar sua infraestrutura conforme necessário, sem grandes investimentos iniciais.

Os contras da computação em nuvem para a continuidade dos negócios:

• Responsabilidade pelos protocolos: Embora os provedores de nuvem lidem com a infraestrutura, o usuário final é responsável por implementar uma estratégia de backup que define a frequência com que os dados são copiados, onde os backups são armazenados e como são restaurados. Cabe também ao usuário implementar medidas de segurança, como controles de acesso e criptografia de dados confidenciais, monitorar incidentes de segurança e garantir a conformidade com regulamentações específicas do setor.
• Possível tempo de inatividade: embora os serviços em nuvem busquem alta disponibilidade, os data centers ainda podem sofrer falhas e tempo de inatividade.
• Confiança na Internet: A computação em nuvem depende de uma conexão estável com a Internet. Se houver interrupções ou interrupções na Internet, o acesso a aplicativos e dados essenciais poderá ser comprometido.
• Questões de confiança: A transição para a nuvem exige que você confie no compromisso do provedor com a privacidade e a segurança dos seus dados.
• Controle limitado: ao contrário das soluções locais, a nuvem introduz camadas de abstração e controle que podem limitar sua capacidade de ajustar procedimentos.
• Sobrecarga de recursos: a virtualização requer poder de processamento extra para gerenciar máquinas virtuais (VMs) ou contêineres. Essa sobrecarga pode afetar o desempenho geral dos aplicativos executados na nuvem e acabar custando mais do que suas necessidades atuais exigem.
• Aprisionamento de fornecedor: a adoção de serviços de um provedor de nuvem específico pode levar ao aprisionamento de fornecedor, tornando um desafio migrar para outro provedor ou trazer serviços internamente.

Serviços em nuvem para continuidade de negócios

Os modelos de serviços em nuvem são métodos diferentes pelos quais os provedores de nuvem fornecem recursos de computação às organizações. Cada modelo oferece um nível diferente de controle, responsabilidade de gerenciamento e abstração. Existem duas abordagens amplas para aproveitar a computação em nuvem para a continuidade dos negócios.

A primeira abordagem é integrar a nuvem à infraestrutura existente para aumentar a redundância. Por exemplo, uma empresa pode ter um data center físico tradicional e ativos baseados em nuvem para complementar ou fazer backup da infraestrutura existente.

A segunda abordagem envolve hospedar tudo na nuvem. A infraestrutura de TI, os aplicativos e os dados da empresa são totalmente baseados em nuvem, sem depender de data centers físicos.

Aqui está uma visão geral dos principais modelos de serviços em nuvem e como eles contribuem para manter a continuidade dos negócios:

SaaS

SaaS, ou Software as a Service, é um modelo de serviço em nuvem onde as empresas assinam serviços acessíveis via internet. O provedor de serviços gerencia software, hardware, atualizações e patches de segurança.

Exemplos: Microsoft 365, Salesforce, Canva, Dropbox, Jira, Zoom.

Benefício de continuidade de negócios: O principal benefício do SaaS é que ele permite o acesso ao software a partir de vários dispositivos, independentemente de sua localização. Ao aproveitar o SaaS, os usuários podem realizar funções de negócios mesmo em situações disruptivas, como queda de energia no escritório ou trabalho remoto devido a uma pandemia.

DRaaS

DRaaS, ou Disaster Recovery as a Service, é um modelo de serviço em nuvem que fornece às empresas uma solução abrangente e confiável de recuperação de desastres.

Exemplos: phoenixNAP DRaaS, AWS Disaster Recovery, Azure Site Recovery.

Benefício de continuidade de negócios: com DRaaS, as empresas obtêm uma solução pronta para uso que pode replicar seus sistemas e dados críticos para ambientes de nuvem remotos durante um desastre ou interrupção. DRaaS minimiza o tempo de inatividade, reduz a perda de dados e ajuda as empresas a manter a confiança do cliente e a eficiência operacional.

IaaS

IaaS, ou Infraestrutura como Serviço, é um modelo de serviço em nuvem onde as empresas alugam servidores, racks de servidores e armazenamento de máquinas virtuais com base no pagamento conforme o uso. Neste modelo, o prestador de serviços gerencia o hardware físico e sua localização, enquanto a empresa é responsável pela instalação e gerenciamento de seus programas e aplicativos.

Exemplos: phoenixNAP IaaS, Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure.

Benefício de continuidade de negócios: IaaS permite que as empresas implantem e dimensionem rapidamente seus sistemas de TI sem investimentos significativos em hardware ou na manutenção dispendiosa de um data center. Este modelo também garante alta disponibilidade durante emergências, eliminando a necessidade de equipamentos e pessoal separados para recuperação de desastres. Além disso, o fornecedor é responsável pela segurança e manutenção da rede e do hardware, dispensando as empresas dessas funções.

BaaS

BaaS, ou Backup as a Service, é um modelo de serviço em nuvem onde as empresas terceirizam seu backup e recuperação de dados para um provedor terceirizado. Neste modelo, o provedor de serviços gerencia a infraestrutura e os processos que garantem que os dados sejam copiados com segurança e recuperáveis quando necessário.

Exemplos: soluções de backup e restauração de dados phoenixNAP, Acronis Cyber Protect Cloud, Backblaze.

Benefício de continuidade de negócios: Com o BaaS, as empresas podem armazenar com segurança cópias de backup de seus dados em servidores remotos em nuvem, reduzindo o risco de perda de dados e garantindo que possam recuperar e retomar rapidamente as operações.

PaaS

PaaS, ou Plataforma como Serviço, é um modelo de serviço em nuvem onde os provedores oferecem uma estrutura de desenvolvimento para que as empresas construam, implantem e gerenciem aplicativos sem se preocupar com a infraestrutura subjacente de hardware ou software. Nesse modelo, o provedor de serviços cuida das ferramentas de desenvolvimento e dos ambientes de execução, permitindo que as empresas se concentrem no desenvolvimento de suas aplicações.

Exemplos: AWS Elastic Beanstalk, Google App Engine, Azure App Service.

Benefício de continuidade de negócios: A PaaS permite que as empresas continuem desenvolvendo, testando e implantando novos produtos em qualquer local. Esse recurso promove a agilidade organizacional, permitindo o desenvolvimento remoto e a colaboração sem restrições geográficas.

STaaS

STaaS, ou Armazenamento como Serviço, é um modelo de serviço em nuvem que permite às empresas armazenar dados em servidores remotos em nuvem, em vez de em sua própria infraestrutura local.

Exemplos: PhoenixNAP Cloud Object Storage, Amazon Web Services, Microsoft Azure.

Benefício de continuidade de negócios: STaaS é a base para armazenamento e gerenciamento de dados na nuvem, servindo como uma solução versátil, escalável e altamente acessível para vários tipos de dados. Além disso, o STaaS permite que as empresas realizem backup de dados fora do local sem recorrer a soluções BaaS mais especializadas e caras.

Ambientes de host em nuvem e como eles afetam a continuidade dos negócios

A escolha do ambiente host em nuvem influencia significativamente a continuidade dos negócios. Cada ambiente oferece vantagens e considerações distintas, e as empresas devem avaliar cuidadosamente as suas necessidades e tolerância ao risco ao conceberem e implementarem as suas estratégias de continuidade de negócios.

1. Nuvem pública

Uma nuvem pública é um ambiente de computação no qual os recursos pertencem e são operados por um provedor de serviços de nuvem e alugados a clientes em uma infraestrutura compartilhada. A maioria das plataformas SaaS são hospedadas em infraestrutura de nuvem pública devido à sua escalabilidade e economia.

A principal vantagem das nuvens públicas é que elas geralmente são a forma mais acessível e eficiente de hospedar backups confiáveis. Os principais provedores de nuvem pública também possuem data centers geograficamente dispersos, o que melhora a continuidade dos negócios, fornecendo replicação de dados e opções de recuperação de desastres entre locais.

A principal desvantagem das nuvens públicas é que elas são ambientes multilocatários e a contenção de recursos com outros usuários pode afetar o desempenho e a disponibilidade. Um ou mais locatários ou máquinas virtuais em um servidor físico compartilhado ou em um ambiente virtualizado compartilhado consomem recursos computacionais excessivos ou geram alto tráfego de rede. Essa contenção de recursos torna a nuvem pública inadequada para cargas de trabalho flutuantes e pode levar à degradação do desempenho de VMs vizinhas no mesmo servidor.

2. Nuvem privada

Uma nuvem privada é um ambiente de computação dedicado exclusivamente a uma única organização, oferecendo maior controle e segurança do que as nuvens públicas.

Como as nuvens privadas fornecem acesso exclusivo ao hardware e aos recursos subjacentes, elas têm um desempenho mais previsível e consistente. Por exemplo, durante picos inesperados nas cargas de trabalho, é muito mais provável que uma nuvem privada funcione em níveis máximos de desempenho, reduzindo o risco de tempo de inatividade.

Os ambientes de nuvem privada também oferecem maior privacidade de dados, tornando-os adequados para setores com regulamentações rígidas, como o de saúde, que precisa cumprir os requisitos de armazenamento em nuvem da HIPAA.

3. Nuvem Híbrida

Uma nuvem híbrida combina nuvens públicas e privadas, permitindo o compartilhamento de dados e aplicações, mantendo limites distintos.

A principal vantagem dos ambientes de nuvem híbrida é que eles oferecem ao usuário a flexibilidade de misturar e combinar recursos de nuvem pública e privada com base em casos de uso específicos. Assim, o usuário mantém o controle sobre os dados confidenciais em sua nuvem privada, ao mesmo tempo em que aproveita a escalabilidade e a economia dos recursos da nuvem pública para outras funções.

As configurações de nuvem híbrida também podem replicar dados e aplicativos críticos em nuvens públicas e privadas, aumentando a redundância e a disponibilidade.

4. Multinuvem

Multinuvem refere-se ao uso de vários provedores ou plataformas de serviços em nuvem para atender a diferentes necessidades de computação, aumentar a redundância e evitar a dependência de fornecedores.

A vantagem da abordagem multi-cloud é que os utilizadores podem melhorar a redundância e a resiliência, uma vez que as interrupções que afectam um fornecedor não afectarão toda a infra-estrutura.

No entanto, o gerenciamento de vários provedores de nuvem pode ser complexo e requer uma coordenação cuidadosa dos planos de continuidade de negócios em diferentes ambientes.

Como escolher um host em nuvem para continuidade de negócios

Ao planejar a continuidade dos negócios, é vital selecionar o provedor de nuvem certo.

Uma das principais considerações é o backup e a recuperação de dados. Primeiro, você deve determinar se o backup e a recuperação de dados são da responsabilidade da sua organização ou se o fornecedor de nuvem os gerencia. Explorar os métodos e a frequência de backup do fornecedor é igualmente importante. As práticas de backup do seu fornecedor devem estar alinhadas com seus objetivos de tempo de recuperação (RTOs) e objetivos de ponto de recuperação (RPOs) para que seus dados possam ser restaurados dentro dos prazos exigidos no caso de um incidente.

Além disso, avaliar as opções de portabilidade de dados é essencial se você precisar migrar dados ou trocar de provedor. A portabilidade de dados garante que você mantenha o controle e possa transferir seus dados facilmente quando necessário, mesmo em circunstâncias imprevistas.

A segurança e a conformidade dos dados são outros critérios que você deve levar em consideração ao selecionar o host de nuvem certo. Isto é especialmente verdadeiro se a sua organização lida com dados sensíveis ou regulamentados, uma vez que a não conformidade e as violações de dados podem ter sérias repercussões jurídicas e financeiras.

Examine os protocolos de segurança, as práticas de criptografia, os controles de acesso e a robustez geral de sua estrutura de segurança do seu fornecedor. Dependendo do seu setor e localização, pode haver requisitos regulamentares específicos que você precisa cumprir, como o GDPR para dados de clientes europeus.

Por fim, a segregação de dados no ambiente de nuvem é vital para evitar acesso não autorizado e vazamento de dados entre locatários. Garantir que o fornecedor tenha medidas robustas de segregação de dados é crucial, especialmente em ambientes multilocatários.

Conclusão

Historicamente, a proteção de dados e o planejamento da continuidade dos negócios eram privilégios desfrutados por grandes corporações com meios para construir data centers secundários. No entanto, a computação em nuvem acessível e amplamente acessível democratizou estes serviços vitais, abrindo portas a um público mais vasto.

Não há necessidade de a sua organização ficar à mercê de pequenas interrupções, pois a continuidade dos negócios é mais viável do que nunca. Abrace a acessibilidade das soluções em nuvem, não apenas como uma medida de resiliência, mas como um investimento no seu sucesso a longo prazo.